La instrucción busca garantizar la atención eficiente de los incidentes reportados por la ciudadanía y demás áreas operativas.
La Secretaría de Protección Ciudadana realizó este martes en el Salón Municipal una capacitación orientada a establecer un proceso estandarizado y eficiente en cuanto a la recepción, registro, evaluación y derivación de las comunicaciones recibidas en la Sala de Monitoreo del Centro de Operaciones Zárate.
Con la presencia del Secretario de Protección Ciudadana, la capacitación fue dictada por la Ing. María Dolores Gómez, y los principales destinatarios fueron operadores, auxiliares y jefes de sala del COZ, personal municipal que cumple un rol fundamental en el vínculo diario con los vecinos.
Durante la jornada se trabajó en conocimientos fundamentales para poder abordar, clasificar y priorizar las llamadas, facilitar la correcta documentación y trazabilidad de los informes, coordinar de manera efectiva la respuesta con los equipos operativos correspondientes y garantizar la atención inmediata y adecuada de los incidentes reportados.
